Les grandes attentes pour une chambre d'hôtel

Les responsables du secteur hôtelier ont l’obligation de chercher à combler les attentes de leurs clients tout au long de l’année. Il s’agit d’un élément crucial pour assurer un taux de réservation élevé, renforcer l’image de marque de l’établissement et générer des avis positifs en ligne. Différents points sont régulièrement évoqués par les voyageurs pour exprimer ce qu’ils recherchent en priorité en réservant un séjour dans un hôtel.

La localisation est un premier facteur à évoquer. Les clients ont en effet tendance à vouloir loger dans des établissements situés près de lieux touristiques, à proximité de transports en commun et de restaurants. Une autre attente fréquente concerne les équipements dont dispose l’hôtel. Certains d’entre eux sont aujourd’hui indispensables comme le Wi-Fi gratuit, la climatisation ainsi que la télévision dans toutes les chambres.

En termes de commodités, la clientèle aspire avant tout à un haut niveau de confort, croissant selon le nombre d’étoiles que possède l’hôtel. Un matelas à la fois ferme et moelleux, une salle de bains pratique et fonctionnelle ainsi qu’une chambre à la propreté impeccable sont attendus. La qualité des draps et des oreillers n’est pas à négliger par ailleurs. Une chambre bien équipée, avec par exemple un mini-bar et un coffre-fort, et munie aussi d’une bonne insonorisation, est appréciée.

L’attitude du personnel joue un grand rôle quant à la satisfaction des voyageurs. Un check-in facile, une ambiance accueillante et le sens de l’hospitalité sont essentiels pour garantir un séjour agréable à chacun. Pouvoir répondre rapidement aux demandes spécifiques des clients est important également.

Selon les personnes, les attentes peuvent aussi avoir trait à la décoration ou à l’aménagement des chambres, à la qualité des petits déjeuners, à la diversité des repas servis ou encore au service en chambre. Pour mieux cerner les désirs des clients, il est important d’être à l’écoute de leurs doléances, de regarder les avis en ligne ou de s’inspirer de la concurrence.

Ces dernières années, plusieurs nouvelles attentes ont pu être exprimées par les clients d’hôtel, dont les professionnels se doivent de tenir compte. En matière de réservation, la flexibilité est désormais recherchée par les voyageurs et les voyageuses. Cette pratique permet de renforcer le taux d’occupation, pendant les mois d’été notamment.

L’expérience client est au cœur des préoccupations des professionnels, qui misent pour cela sur une plus grande personnalisation de leurs offres. La récupération de données fiables sur les habitudes des clients permet aux établissements de s’adapter en conséquence. La personnalisation peut aller des services aux équipements en passant par la nourriture (plats végétariens ou adaptés selon les intolérances alimentaires).

Les visiteurs plébiscitent à la fois les équipements modernes pratiques à utiliser, comme des tablettes disponibles en chambre pour accéder aux différents services, et les expériences authentiques. Un accès à des loisirs originaux basés sur la culture locale et la mise à disposition de chambres décorées de manière typique sont de vrais points forts. Des pratiques respectueuses de l’environnement s’inscrivent aussi dans les nouvelles demandes récurrentes des voyageurs.

Dans les hôtels de luxe, les objets connectés sont aussi très recherchés par une clientèle en quête d’un service irréprochable. Les nouvelles technologies permettent de fluidifier le parcours client pour la réservation, l’annulation et le check-out. Elles offrent aussi la possibilité de communiquer plus facilement avec des chatbots et de contrôler précisément les appareils de chauffage ou de climatisation. De plus, elles fournissent des informations mises à jour en temps réel pour rendre le séjour plus agréable.

Aujourd’hui, l’industrie hôtelière ne peut pas faire l’impasse sur des équipements de luxe pour les chambres de haut standing. Les plus belles suites d’un établissement contribuent à définir l’image de l’hôtel et à fournir une expérience mémorable aux clients. Dans cette optique, la qualité de la literie constitue un élément incontournable.

Afin d’équiper au mieux les chambres des hôtels 3 à 5 étoiles, Tediber Hospitality propose trois gammes dédiées aux professionnels avec un niveau de confort croissant. Ces produits permettent de disposer d’un confort hôtelier sans pareil, avec des lits au design unique qui satisferont même les visiteurs les plus exigeants. Le modèle industriel optimisé de Tediber Hospitality garantit en outre de profiter d’un rapport qualité/prix très avantageux pour un confort durable dans chaque chambre sans surcoût.

Il est possible de se tourner vers ces trois gammes comprenant chacune matelas, sommier, oreillers, couette et protections de literie. La gamme Air 1 propose un matelas de 20 cm d’épaisseur utilisant des ressorts ensachés pour un maintien adéquat et un accueil moelleux. Un confort accru est envisageable en préférant le modèle figurant dans la gamme Air 2, offrant un soutien personnalisé et un véritable bien-être avec ses 25 cm d’épaisseur et ses trois zones de confort. Pour les hôtels 4 ou 5 étoiles, un exceptionnel matelas de 29 cm d’épaisseur est proposé dans la gamme Air 3 assurant un confort voluptueux.

Grâce aux différents articles conçus par Tediber Hospitality, les établissements hôteliers peuvent répondre idéalement aux attentes de leurs clients avec des équipements de fabrication européenne, conçus de manière éco-responsable par une grande marque française.