Nos conseils pour augmenter le taux d'occupation d'un hôtel

Pour faire face à la concurrence, les gérants d’hôtel ont l’obligation de maximiser leur taux d’occupation tout au long de l’année. Un taux élevé permet une meilleure rentabilité, et donc une répartition des coûts fixes autorisant une marge bénéficiaire plus grande.

Pour viser le meilleur taux d’occupation, il est indispensable de bien comprendre les tendances actuelles. Une étude de marché permet d’identifier les modèles de demande de la clientèle en scrutant de près l’offre existant auprès de la concurrence. Les enquêtes et les avis en ligne donnent aussi des informations précieuses dans ce domaine. Ces éléments servent à mettre en avant des axes d’amélioration possibles. Une demande importante en hébergement éco-responsable pourra inciter par exemple un établissement à miser sur des pratiques durables pour attirer plus de clients.

D’autres indicateurs de performances (les KPI) sont à exploiter pour une meilleure gestion des revenus. Le taux journalier moyen (ADR) sert à définir le montant moyen des recettes perçues chaque jour par chambre occupée. Il est utile pour fixer le prix des chambres selon la demande saisonnière.

Le revenu par chambre disponible (RevPAR) est utilisé quant à lui pour analyser le revenu moyen sur une période voulue. Il se calcule en multipliant l’ADR par le taux d’occupation. La durée moyenne de séjour (« Average length of stay » ou ALOS) est enfin intéressante pour connaître la durée moyenne de séjour des clients dans votre hôtel.

Le suivi des modèles de réservation est crucial pour analyser les habitudes de la clientèle (saisons de pointe, périodes creuses, etc.). En fonction de ces informations, des stratégies de tarification adaptées peuvent être mises en place, avec un personnel plus important sur certaines périodes pour répondre aux fortes demandes.

Des outils d’analyse peuvent servir également à identifier un marché cible et les préférences des clients selon les périodes de l’année. Les données démographiques peuvent être employées par ailleurs pour ajuster campagnes marketing et offres promotionnelles. Un bon moyen d’évaluer les dernières tendances et de surveiller les médias sociaux pour connaître les attentes des clients et répondre au mieux à leurs exigences.

Un système de gestion des revenus et une plateforme en ligne pour les réservations directes sont des outils performants pour les établissements hôteliers. Ils autorisent l’ajustement en temps réel des prix avec une automatisation pratique du processus de tarification.

La présence en ligne n’est pas à négliger pour assurer une meilleure visibilité et un plus grand nombre de réservations. Le référencement naturel comme le référencement payant (avec des publicités ciblées) sont importants ici, tout comme l’e-réputation basée sur les avis laissés en ligne par les clients.

D’autres stratégies peuvent se révéler payantes pour maximiser le taux d’occupation d’un hôtel. Un programme de fidélité est conseillé pour encourager les clients à revenir dans l’établissement, de même que des promotions saisonnières, en particulier durant les périodes de vacances scolaires. L’organisation d’événements ou de conférences au sein de l’hôtel, de même que des partenariats avec des organismes susceptibles de faire venir un large public, sont un bon moyen d’augmenter le nombre de réservations.

Des offres proposant des prestations supplémentaires (cours de fitness, soins en spa, etc.) sont aussi à envisager. Des partenaires locaux, notamment au sein de sites touristiques, peuvent aussi faire la publicité de l’établissement et contribuer à l’optimisation du taux d’occupation.

Des études ont démontré que la qualité du lit et du linge de literie mis à disposition des clients joue un rôle considérable dans leur expérience passée à l’hôtel. Un sommier et un matelas luxueux, des draps, un oreiller et une couette haut de gamme, sont autant de produits qui participent activement à la satisfaction de la clientèle. Il s’agit d’un véritable argument de fidélisation, dont les coûts seront vite amortis dans le temps.

Les gérants d’hôtel peuvent se tourner vers des produits de literie spécifiquement conçus pour un usage professionnel. La gamme Tediber Hospitality propose des sommiers, des matelas et du linge de lit adaptés pour des hôtels de 2 à 5 étoiles offrant un excellent rapport qualité/prix.

Vous pourrez bénéficier d’un bien-être maximal pour votre literie hôtelière avec trois gammes de produits (Air 1, Air 2 et Air 3) segmentées par niveau de confort. Parmi celles-ci, vous pourrez retrouver le matelas Air 1 de 20 cm d’épaisseur, doté d’un accueil moelleux et disposant d’une housse lavable et déhoussable. Le matelas Air 2 présente quant à lui un confort sans égal avec son soutien personnalisé, trois zones de confort et une structure de 25 cm d’épaisseur combinant ressorts ensachés et mousse haute densité. Pour un niveau de luxe maximal, la gamme Air 3 dispose d’un matelas de 29 cm d’épaisseur dont le soutien ferme et l’accueil moelleux satisferont les clients les plus exigeants.

Faciles à installer, d’une grande durabilité et conçus selon des standards éco-responsables, ces produits de literie vont considérablement rehausser le standing de vos chambres. En offrant une qualité de sommeil exceptionnelle à vos clients, vous serez en alors mesure de renforcer l’image de votre hôtel et d’améliorer son taux d’occupation.